內(nèi)容提要：博物館新媒體展示通過(guò)對(duì)科技的創(chuàng)新應(yīng)用，實(shí)現(xiàn)由物質(zhì)化向非物質(zhì)化方向的轉(zhuǎn)變，成為博物館展示設(shè)計(jì)發(fā)展的趨勢(shì)。情感化設(shè)計(jì)體系的構(gòu)建研究可以使博物館新媒體展示更為精準(zhǔn)地捕捉觀眾的內(nèi)心需求和情感變化。博物館新媒體展示的情感化設(shè)計(jì)可以合理利用技術(shù)優(yōu)勢(shì)推進(jìn)我國(guó)博物館展覽與觀眾之間的情感交流，激發(fā)觀眾的本能、行為、反思以及表達(dá)，并且通過(guò)情感共鳴在時(shí)間和空間等多層面使展覽對(duì)觀眾的影響不斷延展，從而賦予博物館展覽更深層次的價(jià)值和意義。
關(guān)鍵詞：博物館；新媒體展示；情感化設(shè)計(jì)；表達(dá)
博物館是人類(lèi)文明發(fā)展與歷史文化傳承的重要載體，在社會(huì)教育和學(xué)術(shù)研究等方面發(fā)揮著不可替代的作用，逐漸成為公眾生活中重要的組成部分。展覽是博物館滿足公眾精神文化需求的最重要途徑，做好展覽不僅是博物館經(jīng)營(yíng)的主要內(nèi)容，而且關(guān)乎博物館的教育使命和社會(huì)責(zé)任。
展示在博物館展覽中占有特殊的地位，在形態(tài)發(fā)展上呈現(xiàn)出多元化和多樣性的特點(diǎn)。在信息時(shí)代，新媒體技術(shù)更作為新鮮元素和有效手段應(yīng)用于博物館展示中，為觀眾的參觀與體驗(yàn)開(kāi)辟了新天地。
新媒體技術(shù)的應(yīng)用具有獨(dú)特的屬性，深刻地影響著博物館展示設(shè)計(jì)理念的更新，尤其是在觀眾愈發(fā)注重個(gè)人感知和情感訴求的背景下，博物館新媒體展示更需要利用情感化設(shè)計(jì)，在展覽與觀眾之間達(dá)成深層次的情感共鳴。
“龢：音樂(lè)的力量——中國(guó)早期樂(lè)器文化”展一角 新華社發(fā)
然而，我國(guó)博物館在新媒體展示的應(yīng)用設(shè)計(jì)上通常忽略了情感要素，導(dǎo)致觀眾無(wú)法獲得更深層次的觀展體驗(yàn)。因此，本文通過(guò)分析觀眾在博物館展示中的情感訴求，結(jié)合我國(guó)新媒體展示設(shè)計(jì)在情感傳達(dá)方面的主要問(wèn)題，借鑒優(yōu)秀實(shí)踐案例，探索博物館新媒體展示的情感化設(shè)計(jì)思路及體系構(gòu)建，以期為我國(guó)博物館展示設(shè)計(jì)中新媒體技術(shù)的合理應(yīng)用提供指導(dǎo)路徑。
一、博物館展示中的觀眾情感需求
為觀眾創(chuàng)造積極的觀展體驗(yàn)是博物館展示的重要目標(biāo)。觀眾將博物館作為一個(gè)寓教于樂(lè)、陶冶情操以及培養(yǎng)審美的重要場(chǎng)所，從中感受新事物和體驗(yàn)情感。
公眾除了對(duì)博物館展覽有信息獲取和藝術(shù)欣賞等基本需求以外，在情感層面的需求也愈發(fā)強(qiáng)烈。展示之美，莫過(guò)于情。情感被認(rèn)為是一種態(tài)度的體驗(yàn)，借助這種體驗(yàn)，人們能夠?qū)^(guò)去接觸的事物或場(chǎng)景產(chǎn)生感覺(jué)，這種感覺(jué)通常來(lái)自視覺(jué)、聽(tīng)覺(jué)、味覺(jué)、觸覺(jué)以及所處的空間場(chǎng)域等。
博物館力求通過(guò)展覽為觀眾創(chuàng)造有價(jià)值的觀展體驗(yàn)，就要盡量在展示設(shè)計(jì)中將觀眾的情感需求考慮其中。因?yàn)闊o(wú)論是自主的還是被動(dòng)的，情感都會(huì)影響觀眾對(duì)展示主題及內(nèi)容的認(rèn)知及接收程度。
情感作為觀展體驗(yàn)的核心要素之一，在觀眾與展覽之間建立微妙而獨(dú)特的聯(lián)系，這在無(wú)形中影響了展覽中人、物以及空間的關(guān)系，因此博物館越來(lái)越追求通過(guò)展覽對(duì)觀眾形成不僅在認(rèn)知、解讀更在情感上的有效傳達(dá)。
二、我國(guó)博物館新媒體展示中的情感問(wèn)題
基于數(shù)字媒體而發(fā)展起來(lái)的新媒體技術(shù)，憑借其突破展示信息傳播的地域和時(shí)空限制、將觀眾的地位由被動(dòng)轉(zhuǎn)為主動(dòng)的優(yōu)勢(shì)，成為當(dāng)代博物館展示實(shí)踐的新推動(dòng)力。新媒體技術(shù)的介入在使博物館展示語(yǔ)言更加豐富的同時(shí)，也提供了更為廣闊的創(chuàng)作空間和持續(xù)的發(fā)展?jié)摿Α．?dāng)下，我國(guó)博物館各類(lèi)展覽幾乎都有新媒體技術(shù)的使用。新媒體展示雖然顯示出超越傳統(tǒng)展示方式的優(yōu)勢(shì)，但也帶來(lái)不少問(wèn)題。
國(guó)內(nèi)很多博物館（尤其是中小型博物館）由于自身藏品不足、文化遺產(chǎn)較少，展覽受限較大，于是就出現(xiàn)了“展品不夠、新媒體湊，濫用者多、實(shí)用者少”的現(xiàn)象。博物館過(guò)于聚焦如何利用新技術(shù)呈現(xiàn)驚艷的效果，大量新媒體展示沒(méi)有得到合理運(yùn)用，導(dǎo)致新媒體展示不盡人意，無(wú)法使觀眾獲得較好的參觀體驗(yàn)，也沒(méi)能通過(guò)設(shè)計(jì)與觀眾建立有效的情感連接。
我國(guó)博物館新媒體展示普遍在主題內(nèi)涵的情感表達(dá)上較為蒼白，新媒體設(shè)備的應(yīng)用多停留于增強(qiáng)藝術(shù)感和科技感的層面，并沒(méi)有真正發(fā)揮新技術(shù)帶來(lái)豐富情感的優(yōu)勢(shì)。其根本原因在于沒(méi)有相匹配地運(yùn)用吸引觀眾投入其中的設(shè)計(jì)思路，例如一些博物館只是將傳統(tǒng)展示方式中的圖片、文字進(jìn)行“簡(jiǎn)單粗暴”的數(shù)字化翻版；又如部分博物館在展覽中較為頻繁地運(yùn)用同類(lèi)同型的新媒體設(shè)備和技術(shù)（顯示屏、觸控設(shè)備、全息投影技術(shù)），容易使觀眾因操作疲勞而產(chǎn)生排斥心理。國(guó)內(nèi)每年有眾多新的數(shù)字媒體技術(shù)應(yīng)用于博物館展示領(lǐng)域，繁雜的新媒體展示方式容易引起觀眾感知的混亂和身心的抵觸。
如此一來(lái)，博物館新媒體展示不是真正為觀眾服務(wù)，而是在新技術(shù)極速發(fā)展背景下的各種炫技與堆砌。博物館新媒體展示不能僅停留于帶給觀眾技術(shù)層面的體驗(yàn)，更應(yīng)該關(guān)注如何調(diào)動(dòng)觀眾的情感。
當(dāng)今，博物館對(duì)新媒體展示中的視覺(jué)形式和內(nèi)容呈現(xiàn)方式提出更多情感化表達(dá)的要求。這種情感訴求不能僅依靠簡(jiǎn)單物理界面的交互甚至浮夸的技術(shù)表現(xiàn)，也不一定需要非常復(fù)雜的技術(shù)合成或新奇的展示效果，而是要將新媒體技術(shù)與觀眾的情感共鳴交織在一起。
對(duì)于博物館展示而言，新媒體技術(shù)應(yīng)用在發(fā)展到一定程度時(shí)，若要再提升，就更要依靠設(shè)計(jì)中情感的引導(dǎo)。也就是說(shuō)，當(dāng)技術(shù)不再是局限因素時(shí)，情感是影響展示效果的主要?jiǎng)右颉?/P>
因此，情感在新媒體展示中的作用以及如何在新媒體展示設(shè)計(jì)中更好地滿足觀眾的情感需求，越來(lái)越受到博物館界的關(guān)注。從觀眾體驗(yàn)的角度探索情感化具有獨(dú)特屬性，能夠促進(jìn)新媒體展示設(shè)計(jì)理念的升級(jí)。
三、新媒體展示的情感化設(shè)計(jì)體系
美國(guó)認(rèn)知心理學(xué)家唐納德·A.諾曼（Donald Arthur Norman）首先提出情感化設(shè)計(jì)的概念，用來(lái)表現(xiàn)在產(chǎn)品設(shè)計(jì)中的情感需求以及強(qiáng)化設(shè)計(jì)中的情感化這一精神功能。情感化設(shè)計(jì)是以表達(dá)和實(shí)現(xiàn)設(shè)計(jì)中的情感為主要目的的行為，其目標(biāo)是基于滿足人們內(nèi)在情感和精神需求。
情感化設(shè)計(jì)系統(tǒng)在人性化設(shè)計(jì)的研究基礎(chǔ)之上由三個(gè)不同但相互聯(lián)系的層級(jí)組成。這三個(gè)層級(jí)即本能層、行為層和反思層，分別對(duì)應(yīng)人們?cè)诿鎸?duì)場(chǎng)景時(shí)的感官層面、效能層面和理解層面。它們之間呈現(xiàn)出逐級(jí)深化的關(guān)系，從人們最初對(duì)外部環(huán)境的本能反應(yīng)，到對(duì)所處場(chǎng)景做出的適度行為，再到通過(guò)合理的思索和判斷來(lái)適應(yīng)環(huán)境，追求從感性視角探索設(shè)計(jì)對(duì)于用戶情感化的深層影響。
情感化設(shè)計(jì)體現(xiàn)出人們面對(duì)所處環(huán)境時(shí)的普適情感特征。設(shè)計(jì)理論同樣適用于博物館展示，表現(xiàn)為通過(guò)展示實(shí)現(xiàn)觀眾情感層面的傳達(dá)、互動(dòng)和交流，使觀眾得到情感上的滿足。博物館展示的情感化設(shè)計(jì)更應(yīng)貼近觀眾，能夠激發(fā)觀眾的情感變化，而不是浮于表面的視覺(jué)效果。
博物館展示作為一種創(chuàng)造性活動(dòng)，應(yīng)在更深層面上體現(xiàn)出對(duì)觀眾的關(guān)懷和體貼，為觀眾帶來(lái)更多的愉悅和感動(dòng)，這也是情感化設(shè)計(jì)的主要目的。
新媒體展示的情感表達(dá)屬性是建立在觀眾與展覽之間的，以重視觀眾的內(nèi)心情感和精神需求為基礎(chǔ)的情感化設(shè)計(jì)能夠體現(xiàn)出展覽與觀眾的情感連接，因此也成為新媒體展示設(shè)計(jì)的關(guān)鍵。
新媒體展示可以通過(guò)情感化設(shè)計(jì)對(duì)展覽的場(chǎng)域、節(jié)奏和細(xì)節(jié)進(jìn)行處理，對(duì)觀眾的情緒、記憶以及觀念等多方面情感產(chǎn)生積極的影響，使之獲得獨(dú)特的觀展體驗(yàn)。
情感化設(shè)計(jì)使得展示中的新媒體技術(shù)不再僅僅為了表現(xiàn)技術(shù)而表現(xiàn)，而是能夠真正體現(xiàn)博物館展覽的主題和內(nèi)容，高質(zhì)量服務(wù)于觀眾的觀展體驗(yàn)。根據(jù)諾曼的情感化設(shè)計(jì)系統(tǒng)，博物館新媒體展示的情感化設(shè)計(jì)體系結(jié)合自身特點(diǎn)，在原有本能層、行為層和反思層的基礎(chǔ)上增加了表達(dá)層（圖一）。本能層是觀眾對(duì)新媒體展示的視覺(jué)和第一印象的本能直接反應(yīng)，是先于思考和邏輯判斷的。觀眾第一眼被新媒體展示的形態(tài)吸引，對(duì)展覽產(chǎn)生想要了解和接碰的情感沖動(dòng)。
圖一// 新媒體展示的情感化設(shè)計(jì)體系（圖片來(lái)源：作者繪制）
行為層呈現(xiàn)出觀眾與新媒體展示在行為上產(chǎn)生的交互關(guān)系，具備一定的理性和邏輯感。觀眾在應(yīng)用新媒體展示時(shí)會(huì)對(duì)操作流程形成評(píng)價(jià)，如對(duì)操作設(shè)計(jì)的合理與否產(chǎn)生相應(yīng)的情緒。反思層體現(xiàn)為新媒體展示的獨(dú)特內(nèi)涵使觀眾產(chǎn)生有意識(shí)的思考和基于經(jīng)驗(yàn)的反思，并在觀眾心中形成獨(dú)有的記憶�？梢哉f(shuō)，一切都在觀眾的頭腦中。
觀眾因?yàn)檫@份記憶而觸發(fā)情感共鳴，從而鐘情于展覽。新媒體展示的情感化設(shè)計(jì)在經(jīng)過(guò)觀眾的行為和反思之后，進(jìn)入更深的層次即表達(dá)層。當(dāng)新媒體展示能夠激發(fā)觀眾的表達(dá)時(shí)，展覽與觀眾之間將呈現(xiàn)高級(jí)的情感關(guān)系。觀眾通過(guò)自身表達(dá)將原始的自然情感轉(zhuǎn)化為一種自我情感，并投射到展覽中，形成情感的反饋。這種自我情感具有永久性的特點(diǎn)，一旦產(chǎn)生就可能超越時(shí)間和空間的限制，長(zhǎng)久地留存在觀眾的內(nèi)心深處并帶來(lái)持續(xù)的影響。
四、新媒體展示的情感化設(shè)計(jì)思路
在博物館新媒體展示應(yīng)用中，情感化設(shè)計(jì)體系的四個(gè)層級(jí)既有各自的特點(diǎn)，也存在相互關(guān)聯(lián)，呈現(xiàn)出逐層遞進(jìn)的關(guān)系。依據(jù)展覽目標(biāo)和觀眾需求的不同，情感化設(shè)計(jì)體系層級(jí)可以單獨(dú)或共同作用于博物館新媒體展示。
1. 本能層情感化設(shè)計(jì)——表象的直接反應(yīng)
本能是與生俱來(lái)的，通過(guò)無(wú)意識(shí)的身形舉止來(lái)表現(xiàn)。情感蘊(yùn)藏在身體中等待著知覺(jué)喚醒，新媒體展示的主要特點(diǎn)是能夠有效調(diào)動(dòng)觀眾身體的各項(xiàng)感知。觀眾在面對(duì)新媒體展示時(shí)，最先獲得感知并產(chǎn)生反應(yīng)的就是身體。無(wú)論是沉浸式新媒體場(chǎng)景的營(yíng)造，還是交互式新媒體展項(xiàng)的設(shè)置，都是為了充分調(diào)動(dòng)觀眾身體的各項(xiàng)感知。新媒體展示在本能層情感化設(shè)計(jì)中主要針對(duì)觀眾直接的反應(yīng)，偏向于迎合觀眾對(duì)原始的、自然的和天性的感知。
與傳統(tǒng)展示相比，情感化設(shè)計(jì)使新媒體展示極大地激發(fā)了觀眾的情感，并使觀眾從多感官形成多元情感。新媒體技術(shù)固有的強(qiáng)大視覺(jué)和聽(tīng)覺(jué)特性通過(guò)本能層情感化設(shè)計(jì)，能以視聽(tīng)現(xiàn)象本身無(wú)法實(shí)現(xiàn)的方式對(duì)展示予以支持和補(bǔ)充、呈現(xiàn)和解釋。
瑞典北歐博物館（Nordiska Museet）通過(guò)展覽“北極——當(dāng)冰在融化時(shí)”（TheArctic: WhiletheIceis Melting）展示了北極地區(qū)的生活和不斷變化的環(huán)境。展覽入口的數(shù)字屏模擬冰雪效果呈現(xiàn)巨型冰塊影像。高大的數(shù)字化冰山融水影像被裂縫一分為二，形成的入口正好引導(dǎo)觀眾進(jìn)入“極地世界”。影像的冷色調(diào)降低了觀眾的視覺(jué)溫度，第一時(shí)間激發(fā)出觀眾對(duì)北極寒冷的直接感知。館方利用數(shù)字技術(shù)使觀眾沉浸于真實(shí)環(huán)境與虛擬場(chǎng)景共同營(yíng)造的極地氛圍中，通過(guò)多感官喚起身體本能的情感。
瑞典北歐博物館 圖片來(lái)源于網(wǎng)絡(luò)
借助技術(shù)營(yíng)造出視覺(jué)化、立體化和情景化的氛圍，輔以聲音的代入使觀眾在觀展中能夠快速形成多元沉浸感。這種方式值得國(guó)內(nèi)博物館學(xué)習(xí)，既可以有效激發(fā)觀眾自身多感官?gòu)?fù)雜的綜合體驗(yàn)，營(yíng)造出基于身體感知的更多可能，如平衡感、方向感和速度感等，也能伴隨著個(gè)人經(jīng)驗(yàn)與習(xí)慣構(gòu)建出觀眾自身獨(dú)有的感知；既可以創(chuàng)造各種奇幻的感知場(chǎng)景和具身體驗(yàn)，也傳遞出更為細(xì)膩而多樣的情感內(nèi)涵。本能層情感化設(shè)計(jì)拓寬了觀眾情感信息的來(lái)源，擴(kuò)展了觀眾情感活動(dòng)的廣度。
2. 行為層情感化設(shè)計(jì)——交互的行為關(guān)系
人類(lèi)的行為是通過(guò)情感衍生并借助肢體顯現(xiàn)的一種表現(xiàn)。西格蒙德·弗洛伊德（Sigmund Freud）提出心理學(xué)上“投射”的概念，認(rèn)為人類(lèi)對(duì)于所處環(huán)境的行為來(lái)自于內(nèi)心情感的映射。行為層情感化設(shè)計(jì)正是利用這種“投射”手法，將對(duì)于展示主題的認(rèn)識(shí)和情感通過(guò)可交互的方式營(yíng)造出一種環(huán)境。觀眾受到這種環(huán)境的影響，依從情感和邏輯的引導(dǎo)產(chǎn)生針對(duì)性行為。新媒體展示需要觀眾參與到所營(yíng)造的交互環(huán)境中，產(chǎn)生情感并由此生成相對(duì)應(yīng)的行為，從而構(gòu)成展覽中至關(guān)重要的組成部分。
圖片來(lái)源于網(wǎng)絡(luò)
行為層情感化設(shè)計(jì)趨向于在信息的傳遞和接收方式上向合理的輕悅化行為轉(zhuǎn)變。美國(guó)克利夫蘭藝術(shù)博物館（Cleveland Museum of Art）的“藝術(shù)濾鏡”（ArtLens）交互展示通過(guò)無(wú)障礙數(shù)字互動(dòng)激發(fā)觀眾以更多的好奇心、信心和更深的理解力接近展品，讓觀眾與藝術(shù)品之間生發(fā)出行為連接并引發(fā)個(gè)人情感的參與。感應(yīng)投影能夠即時(shí)響應(yīng)身體和面部行為，觀眾通過(guò)鏡像中每個(gè)人物的姿態(tài)感受藝術(shù)品中的人物情感。行為層情感化設(shè)計(jì)通過(guò)采集觀眾的動(dòng)作轉(zhuǎn)化為可識(shí)別的數(shù)據(jù)導(dǎo)入系統(tǒng)，以可視化的方式顯示在數(shù)字屏幕上，并與觀眾產(chǎn)生互動(dòng)。
圖片來(lái)源于網(wǎng)絡(luò)
行為層情感化設(shè)計(jì)在我國(guó)的博物館新媒體應(yīng)用中發(fā)展較快，很多博物館應(yīng)用也相對(duì)成熟。以故宮博物院的“堆瑞獸”數(shù)字交互展項(xiàng)為例，展項(xiàng)還原了故宮博物院典藏書(shū)畫(huà)《乾隆雪景行樂(lè)圖軸》中孩童堆雪獅子的場(chǎng)景。觀眾可將自身代入到畫(huà)面中正在堆雪的孩童，親身體驗(yàn)古代瑞雪豐年、嬉戲游樂(lè)的歡快場(chǎng)景。觀眾通過(guò)面向瑞獸做出堆疊動(dòng)作，手臂揮舞幅度越大，瑞獸推起的速度也越快。這一過(guò)程為觀眾帶來(lái)了全新的感知空間體驗(yàn)和愉悅的情感享受，在這種體驗(yàn)方式下，觀眾能感受到自我的存在，而存在感的心理認(rèn)同又使觀眾的情感注入更為充分。行為層情感化設(shè)計(jì)將觀眾對(duì)數(shù)字解釋的物理行為與自身在行為過(guò)程中產(chǎn)生的情感相匹配，從而實(shí)現(xiàn)展覽與觀眾之間進(jìn)一步的情感連接。
乾隆雪景行樂(lè)圖軸 互動(dòng)裝置
圖片來(lái)源于網(wǎng)絡(luò)
3.反思層情感化設(shè)計(jì)——情感的反思共鳴
新媒體展示的反思層情感化設(shè)計(jì)是使觀眾在經(jīng)歷了知覺(jué)的呈現(xiàn)并透過(guò)行為的交互進(jìn)入思維之后，需要想象力和對(duì)信息的判斷來(lái)理解展示所要表達(dá)的情感。在現(xiàn)象學(xué)所闡述的主客體關(guān)系上，埃德蒙德·胡塞爾（Edmund Husserl）提出“反思”和“內(nèi)省”，其核心在于人們能夠通過(guò)思考深化主客體雙方的聯(lián)系，從而理解對(duì)方所要傳達(dá)的情感。通過(guò)反思層情感化設(shè)計(jì)激發(fā)想象力和判斷力，引發(fā)觀眾的深層知覺(jué)，并在反思中迎合內(nèi)省的感受，形成觀眾在博物館展覽中獨(dú)有的情感共鳴。
反思層情感化設(shè)計(jì)是為了擴(kuò)大展示外觀并給予外觀以活力，給觀眾知覺(jué)呈現(xiàn)的信息不是無(wú)中生有的，而是透過(guò)觀眾過(guò)往經(jīng)驗(yàn)中已經(jīng)構(gòu)成的認(rèn)知滋養(yǎng)再現(xiàn)。設(shè)計(jì)通過(guò)想象的世界調(diào)動(dòng)觀眾的信息，并且進(jìn)一步將信息構(gòu)成的經(jīng)驗(yàn)通過(guò)觀眾行為表現(xiàn)出來(lái)。在想象階段，觀眾的情感作為一種模糊于再現(xiàn)場(chǎng)域之外的感覺(jué)——先驗(yàn)，其實(shí)與觀眾個(gè)體在想象上的差異有直接關(guān)系。不同觀眾對(duì)展覽往往會(huì)獲得不同的參觀效果，這主要是由于觀眾在個(gè)體想象上的不同而引起的不同反應(yīng)。
在新媒體展示中，觀眾的想象也可能會(huì)走向不同的方向，但是通過(guò)反思層情感化設(shè)計(jì)可以有效利用理解力的參與控制，讓觀眾能夠準(zhǔn)確地獲得展覽所要表達(dá)的情感。美國(guó)“9·11”國(guó)家紀(jì)念博物館（The National September 11 Memoria l& Museum）期望將觀眾帶回歷史并通過(guò)展覽凝聚觀眾的情感能量。
其歷史展覽區(qū)“廢墟恢復(fù)”（Restoring the Ruins）的投影展示了“9·11”恐怖襲擊后數(shù)千名工作人員清理世貿(mào)中心遺址的場(chǎng)景，并將當(dāng)時(shí)廢墟清理的影像投射在被摧毀的雙子塔巨大三叉戟柱鋼鐵殘骸上。館方利用新媒體展示營(yíng)造了能夠給予觀眾判斷力的空間氛圍。這種判斷力幫助觀眾透過(guò)展覽的外觀呈現(xiàn)，思考并理解展覽的主題內(nèi)涵，繼而超越形式的限制而感受情感的傳達(dá)。
由廢墟到復(fù)興的場(chǎng)景演變帶給觀眾積極的想象，進(jìn)而激發(fā)出觀眾的共情和希望。反思層情感化設(shè)計(jì)重點(diǎn)不在于使觀眾從展示的外觀認(rèn)識(shí)展覽的主題和展示意圖，而是通過(guò)精心的設(shè)計(jì)引發(fā)觀眾在認(rèn)識(shí)的基礎(chǔ)上進(jìn)行更深層次的思考，并與自身的觀展習(xí)慣相適應(yīng)。國(guó)內(nèi)博物館在主題展覽的設(shè)計(jì)應(yīng)用中可以借鑒這種方式，積極推動(dòng)觀眾與展覽內(nèi)容的主動(dòng)對(duì)話，從而使觀眾獲得反思，并在記憶中產(chǎn)生更久的情感共鳴。
9·11”國(guó)家紀(jì)念博物館 圖片來(lái)源于網(wǎng)絡(luò)
4.表達(dá)層情感化設(shè)計(jì)——自我的情感實(shí)現(xiàn)
亞伯拉罕·哈羅德·馬斯洛（Abraham Harold Maslow）提出，人類(lèi)在自我實(shí)現(xiàn)的創(chuàng)造性過(guò)程中會(huì)產(chǎn)生一種“高峰體驗(yàn)”的情感�！案叻弩w驗(yàn)是自我實(shí)現(xiàn)的短暫時(shí)刻。這是一些心醉神迷的時(shí)刻。”在新媒體展示的表達(dá)層情感化設(shè)計(jì)中，觀眾有機(jī)會(huì)成為展覽設(shè)計(jì)的參與者，通過(guò)探索表達(dá)，觀眾為自己創(chuàng)造出無(wú)法復(fù)制、充滿個(gè)人特色的內(nèi)容以及屬于自己的獨(dú)特情感體驗(yàn)。
美國(guó)庫(kù)珀·休伊特史密森尼設(shè)計(jì)博物館（Cooper Hewitt Smithsonian Design Museum）中最受歡迎的展項(xiàng)是“沉浸房間”（Immersion Room）。觀眾使用博物館特制的智能筆在觸屏上畫(huà)出任意筆畫(huà)或符號(hào)，房間內(nèi)的大屏幕上就會(huì)出現(xiàn)筆畫(huà)或符號(hào)經(jīng)過(guò)連續(xù)排列的墻紙圖像。觀眾在創(chuàng)作過(guò)程中可以選擇色彩和排列的形式，嘗試各種效果，激發(fā)出設(shè)計(jì)潛能和創(chuàng)作力。看似簡(jiǎn)單的筆畫(huà)經(jīng)過(guò)排列組合后呈現(xiàn)出具有現(xiàn)代設(shè)計(jì)感的創(chuàng)意圖形。
館方設(shè)置此項(xiàng)新媒體展示的目的就是要表達(dá)每個(gè)人都有藝術(shù)潛力，都有可能成為設(shè)計(jì)師并從設(shè)計(jì)創(chuàng)作過(guò)程中獲得快樂(lè)和成就感這一理念。新媒體展示能夠通過(guò)表達(dá)層情感化設(shè)計(jì)啟發(fā)觀眾創(chuàng)作的熱情和潛力，從不同角度展現(xiàn)觀眾在展覽中的自我表達(dá)。觀眾在創(chuàng)作中進(jìn)入新媒體展示所營(yíng)造的情感世界，理解展覽，并將展覽當(dāng)作一個(gè)有意義的教育體驗(yàn)。
我國(guó)博物館可以通過(guò)提升表達(dá)層情感化設(shè)計(jì)賦予觀眾在情感上的開(kāi)放性，為觀眾構(gòu)建一個(gè)基于展覽內(nèi)容和主題的特定情感場(chǎng)域，用知覺(jué)的沖擊不斷影響觀眾的自我情感和個(gè)人觀念。
觀眾在新媒體展示中除了通過(guò)表達(dá)層情感化設(shè)計(jì)表現(xiàn)自身以外，還能夠發(fā)現(xiàn)其他觀眾的表達(dá)。這也是情感化設(shè)計(jì)的獨(dú)特魅力，可吸引更多的觀眾參與進(jìn)來(lái)，形成觀眾之間的情感互動(dòng)。
沉浸房間 圖片來(lái)源于網(wǎng)絡(luò)
5.復(fù)合型情感化設(shè)計(jì)——體系的綜合應(yīng)用
新媒體技術(shù)大量介入博物館展示，其根本目的是博物館要通過(guò)合理的設(shè)計(jì)將其所具有的參與性、趣味性和沉浸感有效地傳遞給觀眾并激發(fā)觀眾內(nèi)心的自我，從而實(shí)現(xiàn)展覽與觀眾、觀眾與自身觀點(diǎn)、潛能和情感的對(duì)話。情感化設(shè)計(jì)體系可以通過(guò)新媒體展項(xiàng)的搭配組合，復(fù)合不同層級(jí)的特點(diǎn)給予觀眾全面多元的情感體驗(yàn)。
例如臺(tái)北“故宮博物院”對(duì)院藏清郎世寧繪《百駿圖》的新媒體展示——“圖成百駿”互動(dòng)卷軸就復(fù)合應(yīng)用了情感化設(shè)計(jì)體系，通過(guò)本能層情感化設(shè)計(jì)以視聽(tīng)感知直接給予觀眾最初的情感�！皥D成百駿”互動(dòng)卷軸以忠于原畫(huà)為制作原則，采用新穎的動(dòng)畫(huà)技術(shù)，呈現(xiàn)畫(huà)中馬匹的百變姿態(tài)，駿馬英姿宛若活躍眼前�！皥D成百駿”互動(dòng)卷軸利用行為層情感化設(shè)計(jì)，從交互關(guān)系方面重塑了卷軸畫(huà)的觀賞過(guò)程，觀眾只要轉(zhuǎn)動(dòng)裝置上的手柄，便可在視像屏幕上欣賞實(shí)物原大、長(zhǎng)逾七米的數(shù)字《百駿圖》。
透過(guò)“從草圖看百駿圖”反思層情感化設(shè)計(jì)，將繪制的《百駿圖》草圖與成品借助增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)（AR）技術(shù)直接比對(duì)，激發(fā)觀眾對(duì)郎世寧藝術(shù)創(chuàng)作的想象和理解。在“百駿圖畫(huà)室”中，觀眾可以為卷軸上的馬匹著色，發(fā)揮創(chuàng)意參與創(chuàng)作，表達(dá)層情感化設(shè)計(jì)最終實(shí)現(xiàn)觀眾自我對(duì)藝術(shù)的表達(dá)。逐層遞進(jìn)的情感化設(shè)計(jì)體系從來(lái)都不以單純的情感設(shè)計(jì)為目的，觀眾的主觀能動(dòng)性被不斷發(fā)揮，變?yōu)椤八蛩约航?jīng)驗(yàn)意義的積極創(chuàng)造者”。
博物館通過(guò)探索觀眾對(duì)新媒體展示的認(rèn)知反應(yīng)和心理體驗(yàn)，發(fā)現(xiàn)并總結(jié)觀眾在情感變化中的內(nèi)在邏輯規(guī)律，并合理運(yùn)用于情感化設(shè)計(jì)體系之中。綜合應(yīng)用情感化設(shè)計(jì)不同層級(jí)的優(yōu)勢(shì)，將新媒體展示的感知、交互、反思和創(chuàng)作的情感融合在一起，打破了參與者和創(chuàng)作者的邊界，吸收成千上萬(wàn)個(gè)個(gè)體的參與和體驗(yàn)，從而給予觀眾一種疊加且豐富的情感。
《百駿圖》互動(dòng) 圖片來(lái)源于網(wǎng)絡(luò)
五、情感化設(shè)計(jì)體系構(gòu)建的價(jià)值
觀眾進(jìn)入博物館后不僅能通過(guò)展示空間感受展品的藝術(shù)魅力，更能深入理解展品相關(guān)的知識(shí)、思想與情感內(nèi)涵，在智性方面有所收獲，達(dá)到人與物的情感互通。
博物館傳統(tǒng)展示由于設(shè)計(jì)方式的局限，觀眾只能通過(guò)單一的知覺(jué)（或視覺(jué)、聽(tīng)覺(jué)）渠道感知展示內(nèi)容。然而由于觀眾個(gè)人認(rèn)知經(jīng)驗(yàn)的差異，并非所有的觀眾都能通過(guò)固化的觀展方式感受并接受所要傳達(dá)的情感，而且即使接收到這種情感也只發(fā)生在觀眾的內(nèi)心，更不會(huì)對(duì)現(xiàn)有的展覽產(chǎn)生影響。
而新媒體展示不同于傳統(tǒng)展示方式的一個(gè)特點(diǎn)就是能夠通過(guò)情感化設(shè)計(jì)打破主客體之間的固有關(guān)系，一方面為觀眾營(yíng)造出可以觸發(fā)其情感的集趣味、交互等因素于一體的空間場(chǎng)域，觀眾會(huì)在這一空間內(nèi)形成深刻的體驗(yàn)和情感；另一方面，觀眾在新媒體展示的情感化設(shè)計(jì)體系中也對(duì)展示進(jìn)行反饋，成為展覽的一部分，將自身的情感帶入展覽中，對(duì)展覽呈現(xiàn)自我的表達(dá)。
國(guó)內(nèi)博物館需要更有效地利用新媒體展示的體驗(yàn)性和趣味性，在一定程度上讓觀眾自發(fā)地進(jìn)行創(chuàng)作表達(dá)，并由此反饋給設(shè)計(jì)者以情感的變化，使設(shè)計(jì)者可以運(yùn)用更加多元化的情感體驗(yàn)服務(wù)于展覽。在這個(gè)過(guò)程中，展覽的設(shè)計(jì)者和觀眾之間產(chǎn)生了一種跨越時(shí)空的情感連接。
博物館情感化設(shè)計(jì)體系的應(yīng)用將新媒體展示從被動(dòng)訪問(wèn)轉(zhuǎn)為主動(dòng)對(duì)話，從單向服務(wù)轉(zhuǎn)為系統(tǒng)設(shè)計(jì)，從個(gè)體感受轉(zhuǎn)為群體共識(shí)。對(duì)于博物館新媒體展示的情感化設(shè)計(jì)而言，其價(jià)值在于將展示內(nèi)容的情感解讀成觀眾需要的情感，并植入其心靈深處。
六、結(jié)語(yǔ)
在當(dāng)今快節(jié)奏的社會(huì)中，博物館要想觀眾參觀的腳步略有減緩，只有讓展覽真正觸及觀眾的情感。新康德主義哲學(xué)家威廉·文德?tīng)柊啵╓ilhelm Windelband）認(rèn)為：心理活動(dòng)的表現(xiàn)形式區(qū)分為思想、意志和情感，而情感是獨(dú)立于前兩者并作為事物影響于理性的媒介。
展示的情感化設(shè)計(jì)作為博物館新時(shí)代發(fā)展的一種體現(xiàn)，我國(guó)博物館展示也越來(lái)越重視觀眾的心理需求，從人的情感需求服務(wù)展開(kāi)設(shè)計(jì)，提升展示信息的有效傳播和觀眾體驗(yàn)，為觀眾留下情感記憶和長(zhǎng)久感受。
博物館新媒體技術(shù)介入展示并不是要完全替代傳統(tǒng)展示，如何將新媒體技術(shù)通過(guò)情感化設(shè)計(jì)達(dá)到有效應(yīng)用，從而實(shí)現(xiàn)博物館展覽與觀眾、觀眾與自我以及觀眾之間的深層情感交融，始終是新媒體展示設(shè)計(jì)的關(guān)鍵。
文章來(lái)源：《東南文化》2022年第2期總第286期
原標(biāo)題：情感化設(shè)計(jì)在博物館新媒體展示中的應(yīng)用研究
作者：苗 嶺 東華大學(xué)服裝與藝術(shù)設(shè)計(jì)學(xué)院副教授、碩士研究生導(dǎo)師主要研究方向：博物館展示
